OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti cloudeventix solutions s.r.o. IČO: 10981284

se sídlem Na Výsluní 287, 251 66 Mirošovice zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 351720

Článek 1.

Úvodní ujednání

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Provozovatele a právnické nebo fyzické osoby, která používá platformu Svaggy dostupnou na adrese https://svaggy.com/czech/ (dále jen „Svaggy“).

1.2 Svaggy je internetový portál, který slouží jako platforma pro objednávání a doručování jídla nebo jiného zboží. Prostřednictvím Svaggy mohou fyzické nebo právnické osoby (dále jen „Uživatelé“) uzavírat kupní smlouvu s osobami, které podnikají v oblasti hostinské činnosti a/nebo velkoobchodu a maloobchodu, a které mají na Svaggy uveřejněnou nabídku prodeje jídla určeného k okamžité spotřebě a/nebo jiného zboží (dále jen „Partneři“).

1.3 Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím Svaggy je uzavřena výhradně mezi Partnerem a Uživatelem (dále jen „Kupní smlouva“), Provozovatel tedy není žádným způsobem smluvní stranou této Kupní smlouvy. Kupní smlouvou se Partner zavazuje Uživateli dodat jídlo a/nebo zboží (dále jen „Zboží“) dle objednávky Uživatele a Uživatel se zavazuje za Zboží zaplatit sjednanou kupní cenu.

1.4 Provozovatel neodpovídá žádným způsobem za splnění povinností vyplývajících z Kupní smlouvy a nenese odpovědnost za případnou škodu nebo jinou újmu způsobenou Uživateli v souvislosti s Kupní smlouvou.

1.5 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Odchylná ujednání Kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.6 Tyto obchodní podmínky a Kupní smlouva se uzavírají v českém a anglickém jazyce. V případě, že je mezi jazykovými verzemi rozpor, převažuje česká verze těchto dokumentů.

1.7 Znění obchodních podmínek může Provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změnu obchodních podmínek Provozovatel vždy předem zveřejní na Svaggy.

1.8 Registrací do Swaggy Uživatel udílí souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Článek 2.

Informace o Zboží a o cenách

2.1 Informace o Zboží, včetně ceny a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého Zboží v nabídce jednotlivých Partnerů na Svaggy. Pokud bude Uživatel požadovat podrobnější informace o Zboží, může se obrátit přímo na Partnera. Ceny jsou uvedeny včetně daní a veškerých souvisejících poplatků. Cena Zboží zůstává v platnosti po dobu, po kterou je zobrazena na Svaggy.

2.2 Veškerá prezentace Zboží na Svaggy je informativního charakteru a Partner není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

2.3 Nabídka jednotlivých Partnerů na Svaggy obsahuje informace o alergenech. Tyto informace jsou poskytovány přímo Partnery, Provozovatel za správnost a úplnost těchto informací nenese odpovědnost. V případě, že Uživatel má alergie, alergické reakce nebo jiné omezení, může kontaktovat přímo Partnera s dotazem na přesné složení Zboží nabízeného na Svaggy.

2.4 Nabídka jednotlivých Partnerů je Uživateli zobrazována Uživatelům v závislosti na následujících parametrech, které jsou seřazeny od nejvýznamnějšího po nejméně významný: dostupnost Partnera (zda je „online“ nebo „offline“), vzdálenost provozovny Partnera od místa doručení, předpokládaná doba doručení Zboží Uživateli, hodnocení provozovny Partnera Uživateli, pravidelnost objednávání Uživatele (pokud Uživatel z provozovny Partnera objednal Zboží vícekrát, zvyšuje to pravděpodobnost, že bude Partner zobrazen jako relevantní), nový Partner ve Svaggy (noví Partneři se Uživatelům dočasně zobrazují na vyšším pořadí). Partneři, kteří Provozovateli uhradili poplatek za lepší umístění nabídky, jsou rovněž Uživatelům zobrazovány na lepším pořadí. Tyto nabídky Partnerů jsou ve Svaggy označovány jako „Sponzorované“.

2.5 Provozovatel neodpovídá za nesprávnost a neúplnost údajů uvedených v jednotlivých nabídkách Partnerů na Svaggy a za případný nesouhlas ilustrativní fotografie se skutečnou podobou Zboží.

Článek 3.

Objednávka a uzavření Kupní smlouvy

3.1 Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí Uživatel sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.2 Uživatel provádí objednávku Zboží výhradně prostřednictvím uživatelského účtu po předchozí registraci ve Svaggy.

3.3 Uživatel je povinen nejdříve zadat adresu doručení Zboží, poté mu budou ve Svaggy zobrazeny provozovny Partnerů, ze kterých je možné objednat Zboží. Po výběru provozovny Partnera je Uživatel přesměrován na stránku s nabídkou Partnera. Na stránce Partnera Uživatel vybere druh Zboží, množství Zboží a způsob platby a doručení (vybrané Zboží „vloží“ do košíku).

3.4 Před odesláním objednávky Uživatel může zkontrolovat a měnit údaje, které uvedl v objednávce. Objednávku Uživatel odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou Partnerem a Provozovatelem považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři.

3.5 Uživatel může požádat Partnera o úpravu Zboží podle jeho potřeb a zvláštních požadavků. Partner těmto požadavkům Uživatele vyhoví, pokud takový požadavek bude splnitelný, přiměřený a bude možné jej po Partnerovi rozumně požadovat.

3.6 Neprodleně po obdržení objednávky je Uživateli zaslán email s potvrzením objednávky. Kupní smlouva mezi Uživatelem a Partnerem je uzavřena poté, co je objednávka přijata Partnerem. O uzavření Kupní smlouvy je Uživatel informován prostřednictvím emailu a/nebo prostřednictvím oznámení v uživatelském účtu ve Svaggy.

3.7 Uživatel je oprávněn odeslanou objednávku zrušit. V případě, že Uživatel zruší objednávku před tím, než Partner objednávku přijme, nebude mu účtován žádný zvláštní poplatek. V případě, že Uživatel objednávku zruší poté, co Partner objednávku přijme, ale před tím, než Partner objednávku připraví k vyzvednutí kurýrem a/nebo Uživatelem, bude mu účtován poplatek za zrušení objednávky ve výši 50 % ceny Zboží. V případě, že Uživatel zruší objednávku poté, co Partner připraví Zboží k vyzvednutí Uživatelem nebo kurýrem, bude Uživateli účtován poplatek za zrušení objednávky ve výši 100 % ceny Zboží. V případě zrušení objednávky ztrácí Uživatel nárok na dodání objednaného Zboží. Tím není dotčeno právo Uživatele na odstoupení od Kupní smlouvy v souladu s čl. 7. těchto obchodních podmínek.

3.8 V případě, že je objednávka zrušena ze strany Partnera poté, co Partner objednávku potvrdil, bude Uživateli vrácena celá kupní cena včetně poplatků a nákladů na dopravu.

3.9 Uživateli budou účtovány další poplatky, a to:

  • a. poplatek za obaly Zboží,
  • b. poplatek za užívání Svaggy ve výši 20,- Kč za každou objednávku,
  • c. poplatek za minimální objednávku ve výši xx,- Kč v případě, že cena Zboží v objednávce bude nižší než 500,- Kč,
  • d. poplatek za vysokou poptávku, který může být účtován v období zvýšené poptávky po Zboží u Partnera.

Celková cena Zboží a výše všech poplatků je Uživateli zobrazena v objednávce.

3.10 V objednávce může Uživatel dát spropitné kurýrovi doručujímu Zboží. Tato částka je určena výhradně pro osobu doručující Zboží a není součástí kupní ceny.

Článek 4.

Uživatelský účet

4.1 Na základě registrace do Svaggy může Uživatel přistupovat do svého uživatelského účtu a provádět objednávky Zboží. Při registraci do uživatelského účtu a objednávání Zboží je Uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Uživatel povinen při jakékoliv změně aktualizovat. Údaje uvedené v uživatelském účtu jsou Partnerem a Provozovatelem považovány za správné.

4.2 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Provozovatel nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetími osobami.

4.3 Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

4.4 Uživatel si může vytvořit pouze jeden uživatelský účet. V případě, že Provozovatel zjistí, že Uživatel vytvořil více uživatelských účtů, je oprávněn uživatelský účet zrušit, zablokovat nebo smazat.

4.5 Provozovatel je oprávněn kdykoliv zrušit uživatelský účet nebo dočasně omezit přístup k uživatelskému účtu a to zejména v zejména v případě, když Uživatel svůj Uživatel účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy Uživatel poruší své povinnosti z Kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

4.6 Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

4.7 Při registraci je Uživatel povinen zadat své datum narození pro kontrolu věku za účelem ověření, zda Uživatel splňuje podmínky pro nákup Zboží, jehož nákup je omezen podmínkou dovršení určitého věku.

Článek 5.

Platební podmínky

5.1 Uživatel může Zboží, související poplatky a případné náklady spojené s dodáním Zboží uhradit následujícími způsoby:

  • a. online platební kartou, prostřednictvím platební brány xxx,
  • b. prostřednictvím Sodexo e-card,
  • c. prostřednictvím platební metody Pay Pal,
  • d. prostřednictvím platby Google Pay,
  • e. prostřednictvím platby Apple Pay.

5.2 Při platbě Uživatel postupuje podle pokynů poskytovatele příslušné platební metody.

5.3 Společně s kupní cenou Zboží, je Uživatel povinen uhradit související poplatky v souladu s čl. 3.8. těchto obchodních podmínek a náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.4 Uživatel rovněž může při platbě uplatnit slevové kupóny poskytnuté Provozovatelem v rámci propagačních akcí. Podmínky využití slevového kupónu se zobrazují ve Svaggy. Není-li stanoveno jinak, slevy poskytované Provozovatelem nelze kombinovat.

5.5 Od Uživatele není požadována předem žádná záloha nebo jiná obdobná platba. Úhrada kupní ceny před dodáním Zboží Uživateli není zálohou. Provozovatel a Partner jsou oprávněni požadovat úhradu celé kupní ceny, souvisejících poplatků a nákladů na dodání ještě před zahájením přípravy objednávky Uživatele.

5.6 V případě, že Uživatel zruší objednávku dle čl. 3.7 těchto obchodních podmínek, bude mu kupní cena nebo její část připočtena na zvláštní peněženku v jeho uživatelském účtu ve formě kreditů. Tyto kredity může Uživatel využít při platbě následujících objednávek. Uživatel s tímto mechanismem přičítání kreditů na peněženku v uživatelském účtu výslovně souhlasí.

5.7 Partner vystaví Uživateli daňový doklad, který mu dodá společně se Zbožím.

Článek 6.

Doručení Zboží

6.1 Volbu doručení zboží Uživatel zvolí v objednávce. Uživatel může zvolit tyto způsoby dopravy:

  • a. doprava Zboží prostřednictvím kurýra na místo uvedené v objednávce,
  • b. osobní vyzvednutí Zboží na provozovně Partnera, ve které Uživatel učinil objednávku.

6.2 Cena dopravy je Uživateli zobrazena ve Svaggy v objednávce. Cena dopravy prostřednictvím kurýra závisí na vzdálenosti provozovny Partnera a místa doručení objednávky.

6.3 Uživateli bude ve Svaggy zobrazen přibližný čas doručení Zboží na adresu uvedenou v objednávce a v emailu s potvrzením objednávky. Pokud Uživatel zvolí vyzvednutí Zboží v provozovně Partnera, bude mu ve Svaggy a v emailu s potvrzením objednávky zobrazen přibližný čas, kdy bude Zboží připraveno k vyzvednutí. Uživatel bere na vědomí, že čas dodání Zboží/převzetí Zboží je pouze orientační a přesný čas doručení Zboží/předání Zboží se může lišit v závislosti na okolnostech, jako je velikost objednávky, vytíženost Partnera, denní doba nebo doprava povětrnostní podmínky.

6.4 V případě dopravy prostřednictvím kurýra na místo uvedené Uživatelem v objednávce bude Uživatel kontaktován kurýrem k převzetí Zboží a to na telefonní číslo uvedené v objednávce. Uživatel nebo jím pověřený zástupce je povinen Zboží od kurýra převzít v domluveném čase a na místě uvedeném v objednávce.

6.5 V případě, že se Uživatel nebo jeho zástupce nedostaví v domluveném čase a na domluveném místo dodání Zboží poté, co je již jednou kurýr telefonicky kontaktoval, počká kurýr 4 minuty na domluveném místě dodání, poté se pokusí Uživatele opětovně kontaktovat. Pokud se ani po dalších 4 minutách nedostaví Uživatel nebo jeho zástupce na místo dodání pro převzetí Zboží, kurýr odjede z místa doručení bez předání Zboží Uživateli. V případě, že se nedostavíte k převzetí Zboží dle tohoto článku obchodních podmínek, je Provozovatel a/nebo Partner oprávněn objednávku zrušit. V případě zrušení objednávky dle tohoto článku obchodních podmínek jsou Provozovatel a Partner oprávněni účtovat Uživateli náklady na přípravu Zboží a dopravu Zboží Uživateli odpovídající výši kupní ceny společně se souvisejícími poplatky. Tyto náklady jsou Provozovatel a Partner oprávněni započítat oproti peněžním prostředkům uhrazených Uživatelem.

6.6 V případě osobního vyzvednutí Zboží v provozovně Partnera je Uživatel nebo jím pověřený zástupce povinen vyzvednout Zboží v domluveném čase. V případě, že Uživatel nebo jeho zástupce nevyzvednou Zboží nejpozději do 30 minut od domluveného času vyzvednutí, je Provozovatel a/nebo Partner oprávněn objednávku zrušit. V případě zrušení objednávky dle tohoto článku obchodních podmínek jsou Provozovatel a Partner oprávněni účtovat Uživateli náklady na přípravu Zboží Uživateli odpovídající výši kupní ceny společně se souvisejícími poplatky. Tyto náklady jsou Provozovatel a Partner oprávněni započítat oproti peněžním prostředkům uhrazených Uživatelem.

6.7 V případě, že je Uživateli dodáváno Zboží, na které se právními předpisy vztahují omezení na jeho nákup (např. alkohol, tabákové výrobky) (dále jen „Zboží s omezením“), je kurýr a Partner oprávněn požadovat předložení platného průkazu totožnosti pro ověření, zda Uživatel splňuje podmínky pro dodání Zboží s omezením. V případě, že Uživatel podmínky pro nákup Zboží s omezením nesplňuje nebo v případě, že Uživatel odmítne kurýrovi předložit platný průkaz totožnosti nebo jinak doložit splnění podmínek pro nákup Zboží s omezením, kurýr Uživateli Zboží s omezením nevydá. V takovém případě jsou Partner a Provozovatel oprávněni Uživateli účtovat náklady spojené s přípravou Zboží s omezením a s jeho dodáním ve výši odpovídající kupní ceně Zboží s omezením. Tyto náklady jsou Provozovatel a Partner oprávněni započítat oproti peněžním prostředkům uhrazených Uživatelem.

6.8 Ujednáním v čl. 6.5, 6.6. a 6.7 těchto obchodních podmínek není dotčeno právo Uživatele odstoupit od Kupní smlouvy v souladu s čl. 7. těchto obchodních podmínek.

6.9 Uživatel nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením celé kupní ceny za Zboží, včetně nákladů na dodání Zboží a souvisejících poplatků, nejdříve však převzetím Zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu Zboží přechází na Uživatele okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl Uživatel povinnost Zboží převzít, ale v rozporu s Kupní smlouvou tak neučinil, nebo pokud tak učinil se zpožděním, v jehož důsledku došlo ke zhoršením kvality Zboží.

Článek 7.

Odstoupení od Kupní smlouvy

7.1 Uživatel, který zavírá Kupní smlouvu mimo svojí podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má v souladu s ustanovením § 1829 a násl. občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit.

7.2 Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy Uživatel nebo jím pověřený zástupce odlišná od kurýra převzala Zboží, nebo poslední kus Zboží, objedná-li Uživatel v rámci jedné objednávky více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně, nebo poslední položku nebo část dodávky Zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo první dodávku Zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka Zboží po ujednanou dobu.

7.3 Uživatel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je:

  • a. dodávka Zboží připraveného podle požadavků Uživatele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
  • b. dodávka Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím,
  • c. dodávka Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Uživatel porušil.

7.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od Kupní smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

7.5 Uživatel může odstoupit od Kupní smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Provozovateli a Partnerovi. Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Uživatel využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný Provozovatelem. Odstoupení od Kupní smlouvy zašle Uživatel na emailovou nebo doručovací adresu Provozovatele a Partnera uvedenou ve Svaggy. Provozovatel a Partner potvrdí Uživateli bezodkladně přijetí odstoupení od Kupní smlouvy.

7.6 Uživatel, který odstoupil od Kupní smlouvy, je povinen vrátit Partnerovi Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy. Tato lhůta je zachována, pokud Uživatel odešle Zboží před jejím uplynutím. Uživatel nese náklady spojené s navrácením Zboží Partnerovi, a to i v tom případě, kdy Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Jestliže Uživatel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Provozovatel a Partner nabízí, vrátí Provozovatel Uživateli náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

7.7 Odstoupí-li Uživatel od Kupní smlouvy, vrátí mu Provozovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Provozovatel vrátí Uživateli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Uživatel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

7.8 Odstoupí-li Uživatel od Kupní smlouvy, není Provozovatel povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Uživateli dříve, než mu Uživatel Zboží předá nebo prokáže, že Zboží Partnerovi odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.9 Uživatel je povinen vrátit Zboží nepoškozené, čisté, a pokud možno v původním obalu. Uživatel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou a vlastnostmi Zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je Provozovatel a Partner oprávněn jednostranně započíst proti nároku Uživatele na vrácení kupní ceny.

Článek 8.

Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Za kvalitu Zboží odpovídá výhradně Partner.

8.2 Při převzetí Zboží je Uživatel povinen zkontrolovat Zboží. V případě, že Uživatel zjistí, že dodané Zboží je vadné (chybějící Zboží, špatná kvalita Zboží apod.), je Uživatel povinen kontaktovat Provozovatele za účelem prošetření oprávněnosti reklamace a jejím vyřízení.

8.3 V reklamaci Uživatel uvede, jakou vadu Zboží má a jakým způsobem požaduje reklamaci vyřídit. Uživatel může být vyzván k doložení fotografií vadného Zboží, aby mohla být jeho reklamace řádně prošetřena.

8.4 Uživateli nenáleží práva z vadného plnění, pokud vadu sám způsobil.

8.5 Má-li Zboží vadu, může Uživatel požadovat její odstranění. Uživatel může požadovat podle své volby dodání nového Zboží bez vady, nebo opravu Zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný, nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Partner a Provozovatel může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by mělo Zboží bez vady. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:

  • a. Partner vadu odmítnul odstranit, nebo jí neodstranil v souladu s ust. § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku, 
  • b. se vada projeví opakovaně,
  • c. je vada podstatným porušením Kupní smlouvy, nebo
  • d. je z prohlášení Partnera nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele. 

8.6 Uživatel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná.

8.7 V případě, že bude reklamace Uživatele vyřízena tak, že mu bude poskytnuta sleva z kupní ceny, nebo vrácena celá kupní cena (v případě odstoupení od Kupní smlouvy), Uživatel výslovně souhlasí s tím, že mu bude celá kupní cena nebo její část vrácena v podobě kreditů na zvláštní peněženku v uživatelském účtu ve Svaggy. Tyto kredity může Uživatel následně využít při dalším nákupu prostřednictvím Svaggy.

8.8 Uživateli, který má právo z vadného plnění, náleží i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Partner namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

Článek 9.

Podmínky používání Swaggy

9.1 Uživatel nesmí při používání Svaggy využívat postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz Svaggy a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Svaggy a užívat Svaggy nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

9.2 Uživatel bere na vědomí, že Svaggy je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon) a je chráněn autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněné užití Svaggy.

9.3 Uživatel nesmí žádným způsobem kopírovat, reprodukovat nebo rozmnožovat Svaggy nebo jeho části a rozšiřovat rozmnoženiny Svaggy nebo jeho částí.

9.4 Uživatel nesmí provádět jakékoli úpravy zdrojového kódu Svaggy, provádět zpětnou analýzu, rekompilaci, převod zdrojového kódu Svaggy a přistupovat ke zdrojovému kódu Svaggy nebo umožnit přístup ke zdrojovému kódu Svaggy třetí osobě.

9.5 Uživatel nesmí žádným způsobem napodobovat Svaggy nebo její části a funkcionality.

9.6 Provozovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Svaggy nebo v důsledku jejího užití v rozporu s jeho určením.

9.7 Uživatel je povinen při používání Svaggy dodržovat pravidla služného chování, nechovat se urážlivě k pracovníkům Partnera, Prozovotele a ke kurýrům Uživatel nesmí zveřejňovat obsah, který je hanlivý, vulgární, výhružný, pomlouvačný, ponižující nebo jinak závadný obsah. V případě, že Uživatel takový obsah zveřejní, je Provozovatel oprávněn tento závadný obsah smazat.

Článek 10.

Doručování písemností

10.1 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

10.2 Uživatel doručuje Provozovateli a Partnerovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách a ve Svaggy. Prozvozovatel a Partner doručují Uživateli korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu.

Článek 11.

Ostatní ujednání

11.1 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.

11.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Uživatelem, Provozovatelem a Partnerem.

11.3 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

11.4 Partneři a Provozovatel jsou oprávněni k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.5 Uživatelé mohou k jednotlivým Partnerům ve Svaggy udělovat uživatelské recenze. Provozovatel přijal opatření k ověření, že recenzi udělil pouze Uživatel, který si u Partnera objednal Zboží. Tato opatření spočívají v tom, že recenzi je možné udělit výhradně k provozovně Partnera, ve které si Uživatel objednal Zboží, a to pouze ve lhůtě 2 dnů od doručení Zboží.

11.6 Uživatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Uživatel není oprávněn postoupit Kupní smlouvu nebo práva a povinnosti z ní vyplývající na třetí osobu.

11.7 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná.

11.8 Stížnosti týkající se nabídky Partnera, Zboží a plnění Kupní smlouvy je Uživatel povinen vyřizovat přímo s Partnerem. Kontaktní údaje na Partnera jsou uvedeny u nabídky Partnera ve Svaggy.

11.9 Se stížnostmi týkajících se fungování Svaggy se Uživatel může obrátit na Provozovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Článek 12.

Závěrečná ujednání

12.1 Veškerá ujednání mezi Uživatelem, Provozovatelem a Partnerem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2 Ustanovení občanského zákoníku týkající se ochrany spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele se nevztahují na osoby, které využívají služeb Svaggy jako podnikatelé. Uvede-li Uživatel v objednávce své identifikační číslo, má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a bere na vědomí, že se na jeho objednávku neaplikují platné právní předpisy týkající se ochrany spotřebitele. Za podnikatele se, za podmínek stanovených občanským zákoníkem, považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet Podnikatele. Pro účely těchto obchodních podmínek se podnikatelem rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.

12.3 V případě, že kterékoli ujednání těchto obchodních podmínek bude shledáno jako neplatné, neúčinné nezákonné či nevymahatelné, zůstanou ostatní ujednání platná a vymahatelná. Neplatností nebo neúčinností některého ujednání obchodních podmínek není dotčena platnost a účinnost ostatních ujednání obchodních podmínek.

12.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem xxx.